Quel honneur et quel privilège d’être cité dans le dernier numéro de ActionCo magazine au côté des experts du CRM, comme Microsoft, Sellsy, Oracle, Salesforce, Zoho.

Figurer parmi les 6 meilleurs CRM du moment marque un tournant majeur pour SetInUp.
Ensemble nous vous révélons les 6 astuces pour bien utiliser votre CRM. En effet, s’équiper d’un tel outil est primordial mais futile si vous n’arrivez pas à le paramétrer correctement.

Choyer ses clients, les suivre, leur apporter des solutions pertinentes est essentiel à la longévité d’une entreprise. Tout ce que nous expliquons, nous l’avons testé et appliqué en interne pour notre usage personnel et cela est payant.

Un bon logiciel de gestion de la relation clients, permet de mieux suivre ses prospects et d’apporter une pleine satisfaction à ses clients.

Mon conseil est de veiller à ce que votre CRM s’adapte parfaitement à votre process de vente. Il doit également contenir des champs personnalisables pour coller au plus prêt de votre expertise métier. Je vous conseille en outre de choisir une solution qui vous permet d’accéder facilement à tous les documents nécessaires : devis, courriels, plans, … Cela vous évitera de perdre du temps à chercher dans vos fichiers et donnera un sentiment de professionnalisme à vos clients. Au lancement du projet, nous recommandons d’impliquer une personne par service. Elle apportera ainsi son expertise et présentera des cas concrets d’application.

Enfin grâce aux tableaux de bord, suivez de près vos gains et vos pertes pour ajuster vos canaux et varier les outils commerciaux.

Ce qui fait un bon CRM

• Paramétrer les données
• Personnaliser le CRM
• Automatiser les tâches récurrentes
• Profiter de l’intelligence artificielle
• Nommer un référent et impliquer le top management
• Suivre le niveau et la qualité d’utilisation