Le suivi d’intervention est une pratique qui a pour but d’améliorer l’organisation au sein de vos services de maintenance. Informations et demandes client, compte-rendus d’intervention, prise de décision : les méthodes de gestion des travaux traditionnelles en format papier ne sont pas infaillibles.

Comment la digitalisation de la gestion des opérations peut renforcer l’efficacité de vos activités sur le terrain ? Améliorez la qualité des prestations de votre entreprise grâce à un logiciel de suivi d’interventions en direct comme SetInUp.

Pourquoi la digitalisation du suivi des interventions est indispensable ?

Encore largement répandu, le suivi manuel entraîne des pertes de temps, des erreurs et un suivi moins efficace. En effet, les fiches papier présentent de nombreux inconvénients : une perte d’informations, de temps et d’argent qui se répercute sur le confort de travail des employés et sur la qualité du service.

Les limites des suivis d’intervention traditionnels

Un pilotage des opérations de maintenance classique peut être associé à plusieurs contraintes :

• Pour les techniciens : impossibilité d’inclure des photos au rapport d’intervention, manque de place pour écrire, tous les renseignements ne sont pas à disposition.
• Pour les gestionnaires : difficultés pour accéder aux informations et à la relecture, perte des documents, coût du papier et occupation de beaucoup d’espace pour les archives.
• Pour les clients : davantage d’attente, problèmes non résolus ou demandes à répéter.

Ces inconvénients, causés par les limites d’une saisie sur papier, sont des défis qu’un logiciel de gestion d’intervention professionnel et connecté vous permettra de surmonter.

Les enjeux d’une supervision en temps réel pour les équipes terrain et clients

Les besoins des métiers de la maintenance et des interventions terrain se font de plus en plus importants : face à la concurrence, le niveau de service proposé se doit d’être optimal.

Les performances de votre entreprise sont en jeu, ainsi que la satisfaction de vos équipes et de votre clientèle. En utilisant un outil numérique, vous pourrez également augmenter votre marge opérationnelle : vos techniciens gagnent du temps en effectuant plus rapidement les tâches à faible valeur ajoutée.

Les bénéfices des statuts en temps réel dans la gestion des interventions

Dans la suite de cet article, explorez les fonctionnalités indispensables d’une solution de gestion des interventions digitale avec SetInUp.

Une meilleure réactivité et anticipation des imprévus

Utilisez un logiciel pour suivre les missions de vos employés, c’est optimiser votre organisation afin d’être en capacité de réagir rapidement lors d’imprévus. Grâce à l’actualisation en direct, les informations sont partagées immédiatement entre les intervenants via l’application.

Il en résulte d’une part une meilleure coordination des équipes. Réduisez vos coûts de déplacement : le logiciel vous indique sur quel site se trouvent vos équipes mobiles. Il devient facile de savoir qui est disponible à proximité dans le cas d’une sollicitation urgente. Cette fonctionnalité vous permet également de mieux gérer la sécurité de vos techniciens en connaissant leur emplacement.

D’autre part, la solution permet à vos opérateurs de transmettre des demandes directement depuis l’application. De cette manière, si une manipulation supplémentaire est requise sur un chantier, la prise de décision est simplifiée et les processus s’adaptent rapidement.

Avec des exécutions plus fluides et efficaces, vous pourrez assurer un service client professionnel et réactif, tout en améliorant l’expérience de votre clientèle.

Une communication optimisée entre techniciens et gestionnaires

Pour un meilleur suivi, le logiciel propose d’autres fonctions utiles comme :

• La traçabilité des interventions en temps réel, qui permet de connaitre l’avancée d’une opération et des travaux réalisés pour assurer le niveau de qualité exigé.
• Une fonctionnalité de planning dédiée pour planifier les interventions des techniciens à l’avance et avoir une vue d’ensemble sur leur disponibilité.
• Un historique des interventions, essentiel pour retrouver facilement des renseignements sur un chantier passé.

Grâce à ces outils organisationnels, vos équipes peuvent aussi mieux assurer la gestion des équipements en prévoyant les besoins.

Comment SetInUp optimise la gestion des interventions ?

Vous souhaitez intégrer une solution de suivi complète pour stimuler la productivité de votre activité ?

Instinctif et performant, le logiciel de gestion d’intervention SetInUp s’adapte à ses utilisateurs pour une prise en main accessible. Du planning à la synchronisation des données en direct, en passant par la traçabilité des interventions, optimisez vos opérations avec un outil modulable et qui s’insère dans la suite de logiciels SetInUp : CRM, facturation, gestion des stocks, gérez tous les pôles de votre entreprise en une seule et même plateforme.

Notre support réactif et à taille humaine est disponible pour répondre à vos problématiques. Contactez-nous pour une présentation détaillée et améliorez vos performances !