Coordonnées postales : Info3w – 2A rue de l’expansion – 67210 Obernai – France

Numéro de téléphone : 03.88.47.42.73

Adresse courriel : setinup@setinup.com

Hébergeur : OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix

INFO3W s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont INFO3W et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs du site www.setinup.com.

INFO3W ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. INFO3W ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

          A ) INFO3W traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat

A cet effet, les finalités poursuivies par INFO3W sont les suivantes :

• Gérer l’identité du client et l’authentifier
• Gérer la commande
• Facturer et encaisser les paiements
• Assurer le Service Après-Vente
• Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
• Traiter les résiliations
• Traiter les réclamations
• Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
• Gérer les courriers entrants
• Recouvrer à l’amiable les impayés
• Gérer les contentieux
• Stocker des données du client ou d’un utilisateur
• Proposer des services d’authentification

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

INFO3W réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, INFO3W s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par INFO3W sont les suivantes :

• Organiser des opérations de marketing direct.
• Collecter des données personnelles faisant l’objet d’un consentement
• Faire des recommandations personnalisées
• Analyser les usages des offres et services pour faire des propositions au client
• Sonder les clients ou les utilisateurs
• Améliorer notre offre et relation client
• Assurer la sécurité des plateformes et services
• Déployer et opérer les offres et services
• Superviser le dispositif de facturation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

INFO3W traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires

A cet effet, les finalités poursuivies par INFO3W sont les suivantes :

• Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice
• Répondre au droit de communication des autorités

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à INFO3W de répondre à ses obligations légales.

INFO3W est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques, y compris en commercialisant les statistiques obtenues. Dans ce cas l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.

 

Nature des données traitées 

Selon le cas, INFO3W traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services. INFO3W est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

INFO3W ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

INFO3W traite les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…
• Caractéristiques personnelles: date de naissance, nationalité…
• Données de contact: adresse postale, email, numéro de téléphone…
• Données économiques et financières: moyens de paiement, historique des paiements…
• Données de connexion, d’usage des services et d’interaction: Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…
• Produits et services détenus ou utilisés
• Profils et scores permettant la segmentation client

 

          B) Destinataires des données traitées

Les données collectées sont destinées aux services internes d’INFO3W

Les données peuvent également être traitées par des partenaires d’INFO3W. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

 

           C) Traitement des données en dehors de l’Union Européenne

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, INFO3W prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données adéquates et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les « clauses contractuelles types » de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

 

          D) Droits de l’utilisateur

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous.

 

          E) Saisie de la CNIL

Si vos échanges avec INFO3W n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

 

          F) Mode de sécurisation des données

INFO3W s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

 

           G) Modification de la Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

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